Segundo a prefeitura, beneficiária teve situação regularizada, mas queria sair com valor em mãos, o que não é permitido.
Um vídeo que circula nas redes sociais nesta terça-feira (22) mostra o momento em que uma mulher agride servidores da Prefeitura de Atalaia, no interior de Alagoas. A confusão ocorreu na última sexta-feira (18) quando a mulher compareceu a uma unidade de atendimento social para desbloquear o pagamento do Bolsa Família.
As imagens mostram a beneficiária exaltada, apontando o dedo no rosto de uma servidora e depois dando um tapa na profissional. Outros servidores tentam acalmar os ânimos e são empurrados e xingados.
A assessoria de comunicação da Prefeitura de Atalaia informou, por meio de nota, que a mulher teve o pagamento do benefício bloqueado por falta de atualização do Cadastro Único, mas que durante o atendimento, a equipe conseguiu regularizar a situação e liberou o benefício.
Ao ser orientada de que deveria aguardar o calendário oficial de pagamento conforme o final do NIS, a mulher ainda insistia em sair do local com o dinheiro, o que não é permitido, se exaltou e passou a agredir os servidores.
A Guarda Municipal foi chamada e encaminhou a beneficiária ao Centro Integrado de Segurança Pública (CISP) de Atalaia. Após ser ouvida, ela foi liberada.
Nota da Prefeitura de Atalaia
A Prefeitura de Atalaia, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social, vem a público esclarecer os fatos envolvendo uma ocorrência registrada durante o atendimento à população no primeiro dia de pagamento da folha do mês de julho.
A usuária que aparece no vídeo que circula nas redes sociais foi acolhida normalmente por nossa equipe, que em nenhum momento agiu com desrespeito ou grosseria. O atendimento seguiu os protocolos técnicos e humanizados que norteiam os serviços da Assistência Social do município.
A situação da beneficiária estava relacionada à regra de proteção e à falta de atualização no Cadastro Único, o que ocasionou o bloqueio temporário do benefício. Ainda durante o atendimento, nossa equipe realizou os devidos procedimentos e conseguiu regularizar a situação, liberando o benefício.
No entanto, após receber todas as orientações, inclusive sobre a necessidade de aguardar o calendário oficial de pagamento conforme o final do NIS, a usuária insistiu em sair do local com o valor em mãos — o que não é permitido, já que o saque ocorre exclusivamente via agência bancária.
Diante da recusa em aceitar a orientação, a usuária passou a agredir verbal e fisicamente os profissionais, comprometendo a segurança da equipe e dos demais presentes. Por essa razão, foi necessário acionar a Guarda Municipal, que conduziu a mesma ao CISP, onde foram adotadas as medidas legais cabíveis.
A gestão municipal reforça que repudia qualquer tentativa de desqualificação dos servidores públicos, que atuam com responsabilidade, ética e compromisso com a população. Atendimentos sociais exigem sensibilidade, mas também respeito mútuo.
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