MANAUS – O Serviço de Psicologia da Fundação Centro de Controle de Oncologia do Estado do Amazonas (FCecon) passou a oferecer, durante a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), atendimento psicológico por videochamada. O novo serviço se soma aos já realizados de forma presencial nas Enfermarias, Unidade de Tratamento Intensivo (UTI), Quimioterapia e Radioterapia.
O atendimento por videochamada é realizado por quatro psicólogos do setor, que atendem dois pacientes por dia – de terça a sexta-feira – com hora marcada. Inicialmente, são atendidas 24 pessoas que foram selecionadas pelos profissionais, tendo sido analisado o interesse, disponibilidade e a estrutura necessária para receber a videochamada. Participam tanto pessoas que já realizavam a consulta de forma presencial quanto novos pacientes.
Os psicólogos contam com um consultório, disponibilizado pela Gerência de Ambulatório, além de notebook com acesso à internet. A empresa Processamento de Dados Amazonas S.A (Prodam) foi a responsável pela infraestrutura tecnológica para a viabilização do projeto. “Fizemos melhorias na rede interna da FCecon e disponibilizamos licenças do aplicativo Teams para a realização das videochamadas”, explicou o diretor-presidente da Prodam, João Guilherme de Moraes Silva.
Saúde mental – Segundo a idealizadora do projeto, psicóloga Larissa Lins, o objetivo do atendimento virtual é evitar que os pacientes com câncer, em distanciamento social, desenvolvam quadros psicológicos de depressão, ansiedade e estresse pós-traumático, os quais podem ser causados pela pandemia de Covid-19.
“A estrutura que está sendo usada é importante para garantir a privacidade do atendimento virtual. Após a conclusão da consulta, apagamos todos os arquivos digitais gerados e também os orientamos a fazer o mesmo, a fim de garantir o sigilo entre o psicólogo e paciente”, destaca Lins.
Quadro clínico – Durante as consultas por videochamada, conforme Lins, é analisado o quadro clínico do paciente. Segundo ela, o objetivo é entender se as consultas por videochamada atenderão às necessidades dos pacientes ou se, após o fim da pandemia, será preciso continuar com o atendimento presencial.
A realidade singular da pandemia potencializa o quadro psicológico existente, de acordo com o também idealizador do projeto e psicólogo Sandro Soares, uma vez que em alguns casos são pessoas com dificuldades em entender e aceitar o momento. “Ajudamos nesse processo de adaptação. O isolamento social acarreta uma demanda emocional grande no paciente, que tem medo de adoecer por outra patologia. Assim, o contato é importante para orientá-lo e tirar dúvidas que possam vir a surgir”, frisa Soares.
Atendimento virtual – O atendimento por meios de tecnologia da informação e comunicação é regulado desde 2012, conforme assinala a gerente do Serviço de Psicologia, Maria Graciete Ribeiro. Contudo, segundo ela, foi publicada a Resolução nº 5/2020 pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), que diminuiu o prazo para sair a autorização do profissional para iniciar o serviço e ampliou o público que pode ter acesso.
“Antes, demorava-se um mês para ter a aprovação. Agora, após o cadastro junto ao Conselho, o profissional já está apto a realizar o atendimento por videochamada. A resolução autoriza também consultas de pessoas em situação de violação de direitos, por exemplo, violência sexual, psicológica, o que não era possível antes da Resolução nº 5/2020, mas somente de forma presencial”, destaca Ribeiro.
Com informações da assessoria*
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